1.Délai de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2.Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être non utilisé
• Dans son emballage d’origine
• En parfait état de revente
• Accompagné de la preuve d’achat

3.Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation de commande ou produit défectueux.

4.Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné :

Via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande

Le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum

5.Produits non remboursables

Ne peuvent être remboursés :

Produits endommagés par mauvaise utilisation

Produits personnalisés

Articles en promotion (si mention contraire)

6.Contact

Pour toute demande d’information ou retour :

📧 Contact :contact.mtmloisirs@orange.fr